Não consigo cancelar meu cartão de crédito e o atendente não resolve
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 18:37
ID: 259359829
Estou a 1 hora esperando pra cancelar um cartão de credito.
Segundo chat só pode ser feito através de um atendente no qual não atende.
Iniciei a conversa as 17:25 dando toda as informações.
Fiz todo o procedimento indicado e o atendente André não sabe o que eu quero cancelar. É piada?
No decorrer ele vai mandar pra uma central especializada. Esta de brincadeira com o correntista né!?
Pra finalizar o tempo inspirou e saiu do chat sem resolver.
Cadê o protocolo de atendimento??????
O que diz a lei sobre a burocracia
Direito a qualquer momento: O banco não pode recusar o pedido de cancelamento.
Como evitar a burocracia e resolver problemas
Canais oficiais:
Solicite pelo mesmo meio em que contratou (aplicativo, telefone ou site).
Reclamação:
Se o banco criar barreiras, anote o protocolo e ligue para o SAC ou Ouvidoria.
Órgãos de defesa:
Caso a negativa continue, registre uma queixa no Consumidor.gov.br ou procure o Procon do seu estado.
VERGONHAAAA!!!!