Resolvido

NÃO CONSIGO CANCELAR SEGURO RESIDENCIAL SANTANDER

Banco Santander

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando cancelar o seguro na minha conta corrente Santander há alguns meses, porém não consigo. Compareci na na agência física e não consigo atendimento para esta solicitação, pois somente é feita pelo telefone. Em contato pelo telefone e é transferido para vários setores até derrubarem sua ligação quando cita a palavra cancelamento, não conseguindo efetuar o procedimento. O site do banco também não tem a opção de cancelar este serviço que debita mensalmente na minha conta corrente.

Desejo o cancelamento do seguro cobrado em minha conta corrente. Informo que será a última tentativa de acordo, pois se não obtiver sucesso por este canal, a opção será o cancelamento total da conta neste banco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Santander respondeu

    07/04/2017 às 08:32

    Olá Rozalia!

    Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do *******.

    Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC******* No exterior, ligue a cobrar para ******* Atendimento: 24h por dia, todos os dias e informe o número do seu protocolo.

    Atenciosamente,

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Banco Santander

    Central de Atendimento Santander

    Consultas, Informações e Serviços Transacionais.

    ******* *******(Regiões Metropolitanas)

    ******* ******* ******* (Demais Localidades)

    Atendimento: 24h por dia, todos os dias.

    SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.

    ******* ******* *******

    Atende também deficientes auditivos e de fala:

    No exterior, ligue a cobrar para

    *******

    Atendimento: 24h por dia, todos os dias.

    Ouvidoria

    Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.

    ******* ******* *******

    De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

    É necessário ter o número do ******* pelo SAC.

    Atende também deficientes auditivos e de fala.

    Redes Sociais

    Twitter: @santander_Br

    Facebook:/santanderbrasil

    Acesse: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi bem satisfatório!