Não consigo consultar a senha do cartão
Em réplica
Ibirité - MG
19/01/2023 às 18:12
ID: 157779139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer uma renegociação porém eu ligo na central me pedem a senha do cartão de crédito porém tem quase dois anos que eu não utilizo o mesmo e eu não me lembro da senha. Tentei pela internet banking também porém fala que o meus dados estão incorretos sendo que eu estou digitando tudo corretamente, pelo WhatsApp não consigo resolver também, e pelo aplicativo consta que a minha senha do app está bloqueada. Eu só gostaria de fazer uma renegociação, ou infelizmente terei que acionar o BACEN!
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 15:16
Olá JUNIA
Efetuamos o reenvio da senha do seu cartão final 5217para o telefone cadastrado em nossa base de dados e
prazo de chegada da senha é amanhã até o final do dia.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️
Réplica do consumidor
26/01/2023 às 15:22
Não tenho mais acesso ao SMS do número cadastrado. Somente ao whatsapp.