NÃO CONSIGO CONSULTAR TITULO DIN DIN NO INTERNET BANKING
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2023 às 14:52
ID: 162003995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixo aqui a minha insatisfação com o Banco Santander, pois comprei 3 títulos de capitalização DIN DIN e não é possível consultar pelo internet banking. Somente nas agências eu consigo consultar.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 10:54
Olá Marcio , tudo bem ? Esperamos que sim !
Informamos que você pode está consultando o Din Din do milhão pelo aplicativo Santander .
Segue o passo a passo abaixo :
1 - No menu lateral do Aplicativo, escolha a opção DinDin do Milhão;
2 - Em seguida, Meus DinDin;
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição .
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 16:45
Os títulos não aparecem no internet banking, a minha conta é pessoa jurídica e o gerente me passou que não é possível consultar. Alguém pode me ajudar ?
Réplica da empresa
11/04/2023 às 07:37
Olá Marcio , tudo bem ? Esperamos que sim !
Informamos que você pode está consultando o Din Din do milhão pelo aplicativo Santander PJ
Segue o passo a passo abaixo :
1 - No menu lateral do Aplicativo, escolha a opção DinDin do Milhão;
2 - Em seguida, Meus DinDin;
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição .
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Réplica do consumidor
11/04/2023 às 08:52
Prezada Equipe Santander,
Não existe a opção DIN DIN do milhão na barra lateral do meu internet banking.
Transação disponível apenas para sócio único
Procure uma de nossas agencias e contrate já o seu DinDin.
Réplica da empresa
27/04/2023 às 12:25
Olá Marcio, tudo bem ? Esperamos que sim !
Informamos que o passo a passo informado , foi para ser realizado no Aplicativo Santander PJ e não no internet banking .
Orientamos que acesse o Aplicativo Santander PJ e realize o passo a passo que informamos .
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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