não consigo encerrar minha conta

Olá, Jessica! Como vai? espero que esteja bem! Agradecemos seu contato através da plataforma Reclame Aqui, lamentamos que tenha optado pelo encerramento da sua conta corrente conosco.
Informamos que a solicitação de encerramento da conta corrente XXXXXXXXXXX em 07/03/******* está feita e o prazo máximo de conclusão conforme resolução do órgão regulador é de até 30 dias.
Você receberá um SMS comunicando a conclusão do encerramento somente após esta comunicação e não irá mais visualizar nos canais digitais (aplicativo Santander e Internet Banking) a conta.
Ficará suspensa a cobrança de tarifas, a qualquer título, sobre a conta corrente.
Ressaltamos que o encerramento da conta não significará a quitação de operações de crédito, obrigações ou contratos de financiamentos, por isso, os pagamentos deverão ser realizados até a sua liquidação.
Importante! Os talões de cheques não poderão ser utilizados e devem ser ou devolvidos à agência ou destruídos. Se algum cheque for apresentado para compensação após o encerramento da conta, ele será devolvido pelo motivo 13 e irá para o CCF - Cadastro de Cheques sem Fundos.
O seu acesso à conta e as suas senhas serão canceladas automaticamente e não será possível consultar nem realizar transações no autoatendimento ou internet banking.
Agradecemos o seu contato e te enviei o termo de encerramento por mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️