O que aconteceu
Santander e GOES Nicoladelli se recusam a fornecer boleto para pagamento de parcela vencida
Sou cliente do Banco Santander e possuo um financiamento de veículo com cinco parcelas em atraso, cujo contrato está sob cobrança da GOES Nicoladelli.
Estou manifestando meu interesse em regularizar a dívida e solicitei a emissão de um boleto referente à parcela mais antiga em atraso, com os respectivos encargos atualizados.
Entretanto, a empresa se recusa a fornecer o boleto individual, condicionando qualquer pagamento à quitação integral das cinco parcelas vencidas.
Minha intenção é pagar, começando pela parcela mais antiga, e continuar regularizando o contrato gradativamente, conforme minhas condições financeiras.
Considero essa postura extremamente prejudicial, pois estou buscando uma solução para diminuir minha inadimplência, mas não estou recebendo uma alternativa de negociação que permita esse pagamento.
Solicito ao Banco Santander:
1. A emissão do boleto atualizado da parcela mais antiga em atraso.
2. Uma justificativa formal para a recusa do recebimento individual.
3. Uma alternativa viável para regularização gradual das parcelas vencidas.
4. Que a cobrança seja conduzida de maneira transparente, sem impedir minha tentativa de pagamento.
Reforço que não estou me recusando a pagar minha dívida. Pelo contrário, estou procurando uma forma concreta de começar a regularizá-la e evitar que a situação evolua para uma medida judicial.
Aguardo uma solução efetiva do Santander.