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Por que meu cartão Santander SX está cobrando anuidade se tenho chave PIX?

Banco Santander

cidade: Feira de Santana

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O que aconteceu

Bom dia!! Porquê meu cartão Santander SX está me cobrando "anuidade diferenciada" sendo que, pra ficar isento dela, eu tenho o CPF e o número como minhas chaves pix. Se eu os tenho, e essa é uma das condições pra não ser cobrado a anuidade, por que eu estou sendo cobrado agora?

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