Não Consigo Renovar meu Consignado.

Question

Estou desde fevereiro tentando renovar/ refinanciar meu consignado com o Banco Santander, desde então, sempre a mesma resposta, Empregador bloqueado, mas na minha empresa que tem convênio com o banco está tudo normal, paguei 38 parcelas, liguei na central, e lá, a atendente disse que tenho margem, que eu movimento bem a minha conta pois recebo nela, fui orientado na central a melhorar o relacionamento com o banco, fiz um seguro e uma capitalização, mas nem assim eu consigo renovar o consignado, não sei mais o que fazer pois estou precisando.

Accepted Answer

Bom dia, Tiago. 
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Carla, analista aqui do Banco Santander, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação.

Prezado (a) Tiago,

Agradecemos o seu contato com o Banco Santander registrado sob o Protocolo Nº xxxxxxxxx.

Em resposta a sua mensagem registrada, conforme análise, esclarecemos que não temos acesso na liberação de consignado, seja novo contrato, refinanciamento, ou contrato de renegociação, pois mesmo tendo a garantia do pagamento através do desconto em folha, passa por análise de crédito e não temos acesso ao cadastro de proposta ou simulação.

Solicitamos se possível que averigue junto à sua agência bancária e ao seu gerente de relacionamento a possibilidade de submissão de análise, ao qual, como mencionado, são considerados vários fatores internos e externos.

Dentre os internos, avaliamos o histórico de relacionamento que possui conosco, suas informações cadastrais, renda e capacidade financeira.

Como fatores externos, podemos citar os órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global de renda. O resultado da combinação desses fatores é que irá determinar aprovação ou não da concessão de crédito.

No entanto, gostaríamos de ressaltar que, uma eventual negativa na solicitação de crédito, não descaracteriza possibilidades futuras de reavaliação dessa posição, sendo assim, pedimos que as suas informações estejam sempre atualizadas em nosso cadastro.

Para contrato consignado, também haverá análise por parte do órgão pagador e na impossibilidade de averbação do contrato, mesmo com aprovação da análise de creditícia, o crédito será negado.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito(a) com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação. 

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia/ tarde/noite!
Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️
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Não Consigo Renovar meu Consignado.

Resposta da empresa