NÃO CONSIGO RESGATAR O MEU DINDIN CAPITALIZAÇÃO

Question

No dia 29/07/*******, com muito custo liguei para a central de atendimento do Santander solicitando o resgate do meu Dindin do milhão, que já tinha sido concluído desde fevereiro de *******, falei com a atendente Gabriela às 15:58 sob o *******, ela me pediu o n da conta em que eu queria que fosse feito o depósito, ela disse que levaria no máximo até 05 dias, e que, provavelmente cairia até antes. Ocorre que, até o dia de hoje, 02/08/*******, nada caiu na conta que informei, tentei ligar para lá, falei com a atendente Pricila, que disse que me transferiria para o setor responsável, porque simplesmente não tem a opção para esse tipo de serviço. Dái o robô encerrou a chamada dizendo que eu não tinha conta no banco. De fato não tenho, apenas o cartão de crédito do Santander, em que sempre me oferecem esse tipo de serviço. Quero com urgência resolver isto. Os 60 meses contratados já passaram desde fevereiro desse ano. Se a gente pega do limite desse banco, R$ 1.*******,00 que seja e fica uns dias sem pagar, os juros são exorbitantes. Agora, o nosso dinheiro que fica com eles, volta quase do mesmo jeito. um absurdo! Quero o meu dinheiro o mais rápido possível.

Accepted Answer

Boa tarde Celia! Espero que esteja tudo bem!

Sou o Mateus, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação. Após analise em sistema localizamos o titulo ************* vinculado ao seu CPF, o mesmo teve seu resgate solicitado em 29/07/******* porem houve incosistencia na transação do valor, no dia 08/08/******* foi realizado o reenvio do valor que foi creditado na conta indicado no dia 14/08/*******. Segue em anexo o comprovante do resgate do seu titulo de capitalização.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* confira todos os nossos canais de atendimento.

NÃO CONSIGO RESGATAR O MEU DINDIN CAPITALIZAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor