O que aconteceu
Assunto: Solicitação de regularização da transferência do benefício do INSS para o Banco Santander
Prezados, boa noite.
Venho, por meio desta mensagem, solicitar a análise e a regularização de uma situação relacionada à transferência do meu benefício do INSS para o Banco Santander.
Há aproximadamente um ou dois anos, realizei uma solicitação para transferir o recebimento do meu benefício para este banco. Na ocasião, aguardei o prazo de três meses informado para que o benefício começasse a ser depositado na conta Santander. No entanto, como a transferência não se concretizou, não retornei à agência naquele período.
Na quinta-feira, dia 14/10/2026, compareci novamente à agência com o objetivo de solicitar a transferência do benefício. Entretanto, fui informado pelo atendente de que não seria possível realizar uma nova solicitação, pois já existia um pedido anterior registrado no sistema, referente à tentativa realizada há aproximadamente dois anos.
Diante dessa situação, solicito que seja feita uma análise detalhada do meu caso, a fim de identificar o que ocorreu com a solicitação anterior e quais providências são necessárias para regularizar a situação e permitir que eu passe a receber meu benefício do INSS pelo Banco Santander.
Ressalto que tenho interesse em resolver essa questão de forma definitiva e aguardo um posicionamento claro sobre os procedimentos necessários para a conclusão da transferência.
Solicito, ainda, o número do protocolo de atendimento, para que eu possa acompanhar o andamento da solicitação e obter informações sobre as providências adotadas.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com a devida orientação e solução para o caso.
Atenciosamente,
Mateus