Banco Santander

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/01/2022 às 10:16

ID: 136472509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava há uns dias tentando ver o boleto da minha fatura desse mês do cartão Santander Way, mas sem sucesso. A opção de segunda via no aplicativo simplesmente sumiu e só tinha a opção de gerar o número do boleto, sem a fatura detalhada. Tentei ligar para resolver o problema, mas não tem a opção de falar com um atendente e o robô não sabe me ajudar. Resolvi esperar até o dia seguinte para ver se voltava, mas no dia seguinte piorou. Agora, não consigo mais entrar no app. Eles exigem que eu crie uma nova senha para continuar usando, mas quando eu coloco a senha nova, diz que ocorreu um erro inesperado e em breve irá se normalizar. Já estou há 3 dias entrando no app e esperando essa normalização que não acontece. Minha fatura vence em 3 dias, olha há quanto tempo estou tentando pagar se eu não conseguir até o vencimento, a culpa ainda será minha que estará atrasada e meu nome que vai pro Serasa, né? Espero, por favor, que resolvam esse problema antes do vencimento da minha fatura!