Não gera código com o QR code

Question

Sou cliente do Santander a quase 5 anos e nunca tive problema com o aplicativo do banco, tive que trocar de celular e baixei o app, pediram pra habilitar e eu fui no caixa lá o QR code simplesmente não gera o código pra habilitar o novo aparelho tô muito decepcionada preciso do aplicativo para pagar minhas contas e não consigo fazer nada

Accepted Answer

Olá Heide como vai?

Em resposta a sua solicitação, informamos que você poderá realizar a habilitação do seu novo aparelho celular pelos Caixas Eletrônicos do Santander ou do Banco 24 horas. Segue o passo a passo:

1 -Na primeira tela do Menu do Caixa Eletrônico, seleciona a opção Habilitar Celular para Transações > ¿Habilitar Celular¿; c

2 -Seleciona o aparelho que deseja habilitar > Entra > faz a autenticação por Biometria ou senha.

Após este procedimento seu Aplicativo estará apto para transações pelo Aplicativo Santander, pela Central de Atendimento e também pelo Internet Banking.

Para localizar agência mais próxima ou terminal da Rede Banco 24 horas utilize os links abaixo:

https://*******
https://*******

>No caixa eletrônico, aperte Menu > Habilitar celular para transações;
>>Caso tenha mais de um celular, use as setas 1 e 2 ou 5 e 6 para selecionar qual deseja > Entra e Cliente com somente um celular pendente de habilitação, selecione Sim;
>>>Acesse o aplicativo Santander e clique no ícone ID > Posicione a câmera do seu celular na imagem para leitura do QRCODE > Digite o ******* no seu celular para validação da habilitação

Espero ter ajudado,
Atenciosamente
Equipe Santander

Não gera código com o QR code

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor