Banco Santander

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2024 às 11:57

ID: 202253257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho conta no Santander ha mais de 10 anos e nunca tive problema com aplicações como o Tesouro, sempre tive lucro e não prejuizo por ser um investimento sem risco, pois não gosto de oscilações, meu perfil no banco é ultra conservador. No começo deste ano fiz uma renovação no meu tesouro direto e o assessor me garantiu que a Selic ia baixar e com isso confiando nele e na minha gerente eles me induziram a erro e reapliquei meu dinheiro no tesouro que me sugeriram confiando neles. No dia seguinte para minha supresa o dinheiro que eu havia aplicado diminuiu, entrei em panico e me reuni com a minha gerente e a gerente geral do Select e elas tentaram me enrolar falando que era uma excelente aplicação e de novo que a Selic ia cair e que meu dinheiro ia render, inclusive a gerente geral disse que se eu não estivesse satisfeita poderia tirar meu dinheiro de la e me aconselhou a consultar outros especialistas fora do banco e me disse que existe uma forma chamada portabilidade( coisa que eu não sabia e que nesse caso tenho que agradecer a ela por ter me dado essa dica e para eu ficar livre de toda essa situação constrangedora que me fez passar) . Portabilidade é vc poder transferir seu dinheiro no valor que vc aplicou para outra instituição financeira. Foi o que eu fiz e levei minhas aplicações para o outro banco aonde tive um atendimento excelente e que me sinalizaram que realmente não é ético prometer uma coisa que não possa cumprir, como dizer que a Selic vai cair. Tenho todas as gravações registradas por whatsapp dessas promessas não cumpridas. Entrei em contato com a ouvidoria do Santander na vaga esperança de que resolveriam o meu problema e não me deram a minima atenção, lógico como já era esperado ficaram do lado dos funcionários, uma maneira de isentar o banco e tentar defender funcionários que induzem o cliente a erro por despreparo em lidar com essas situações. Se estiverem em dúvida ou já perderam dinheiro tirem as suas aplicações do Santander o mais rápido possível para não perderem mais, como eu disse existe a portabilidade e podem fazer isso e tbém acionar outros canais além da ouvidoria do Santander ( lógico que não vão resolver) como por exemplo o banco central, não deixem por isso mesmo se estão passando pela mesma situação que eu. Não sejam enganados por [Editado pelo Reclame Aqui] promessas como eu fui, não façam suas aplicações em bancos que prometem e não cumprem e levem as suas aplicações para bancos confiáveis e que respeitam seus clientes e entendem de rentabilidade e do mercado, gerentes e assessores que são competentes no que fazem.
Um absurdo depois de 10 anos ter uma decepção dessa de um banco que eu achava seguro e com profissionais qualificados em que eu podia confiar e que prezavam pelos seus clientes.