O que aconteceu
No dia 06/11/2020, contratei um consórcio junto ao Santander. No momento da contratação, fui informado de que, caso optasse pelo cancelamento da minha participação no grupo, teria direito a receber de volta os valores que já havia pago após o encerramento de todo o grupo.
Com base nessa informação, realizei a contratação e, posteriormente, solicitei o cancelamento da minha participação, aguardando o encerramento do grupo para receber os valores pagos, conforme havia sido explicado no momento da negociação.
Ocorre que o grupo chegou ao encerramento em 06/11/2026 e, até o momento, não recebi o ressarcimento dos valores que paguei durante o período em que participei do consórcio.
O que causa minha insatisfação é que a informação apresentada no momento da contratação foi clara quanto à possibilidade de receber os valores após o encerramento do grupo. Entretanto, agora que a data de encerramento chegou, não houve o pagamento, tampouco recebi um posicionamento claro sobre quando ou como será realizado esse ressarcimento.