Não reconheço compras no meu cartão e o banco não me ajuda

Apareceu em meu aplicativo uma compra dividida de 10 vezes e mais 2 lançamentos de débito automático.A compra no cartão de crédito mais 9 débito automático dão quase 800,00, não uso esse cartão para nada! Esse cartão é onde eu só recebo pagamento!Compro tudo a vista! A possível compra do cartão de crédito ainda foi em outra cidade que nem vou! Fui no banco e a pessoa não me deu a devida atenção,i liguei no 0800 e a moça disse que a compra é válida mas eu não reconheço,fora que ninguém tem minha senha e eu não vou na cidade onde foi feita ..