O que aconteceu
# BANCO SANTANDER: EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS EM NOME DO MEU PAI, PESSOA COM DEFICIÊNCIA DESCONTOS COMPROMETEM QUASE TODA A APOSENTADORIA E O BANCO NÃO DÁ RETORNO!
Venho manifestar minha profunda indignação com o **BANCO SANTANDER** diante de uma situação extremamente grave envolvendo meu pai, que é pessoa com deficiência e depende de sua aposentadoria para sobreviver.
Ao analisar cuidadosamente os valores que meu pai vem recebendo, identifiquei a existência de empréstimos que não reconhecemos e que aparentemente foram realizados indevidamente em seu nome. O que mais me revolta é perceber que os descontos estão comprometendo quase toda a aposentadoria dele, prejudicando diretamente sua subsistência, sua segurança financeira e sua qualidade de vida.
Estamos falando de uma pessoa que necessita de cuidados e proteção, cuja renda deveria ser preservada para garantir suas necessidades básicas e sua dignidade. É inadmissível descobrir uma situação dessa natureza e, ao procurar a instituição financeira responsável, não conseguir sequer um retorno efetivo.
O caso se torna ainda mais preocupante porque consegui consultar os dados dos contratos e encontrei informações completamente divergentes da realidade do meu pai. Não se trata apenas de uma dúvida sobre valores ou de um simples erro cadastral. São inconsistências graves que levantam questionamentos sobre os procedimentos de identificação, validação de documentos e autorização dessas operações financeiras.
Entre as divergências identificadas, destaco:
- **ENDEREÇO INCORRETO:** o endereço registrado nos contratos não corresponde ao endereço do meu pai.
- **TELEFONE QUE NÃO PERTENCE A ELE:** o número informado no cadastro não é utilizado pelo meu pai.
- **ESTADO CIVIL INFORMADO ERRONEAMENTE:** meu pai é casado, mas consta nos registros como solteiro.
- **EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS:** identificamos operações cuja contratação não reconhecemos e que precisam ser devidamente investigadas.
- **DESCONTOS EXCESSIVOS NA APOSENTADORIA:** os valores descontados comprometem quase toda a renda mensal dele, colocando em risco sua segurança financeira e sua capacidade de arcar com as despesas essenciais.
Diante de tantas divergências, faço uma pergunta direta ao Banco Santander: **COMO ESSES EMPRÉSTIMOS FORAM APROVADOS COM INFORMAÇÕES CADASTRAIS QUE NÃO CORRESPONDEM À REALIDADE DO TITULAR?**
Quais documentos foram apresentados? Quem solicitou as operações? Como a identidade do contratante foi validada? Qual telefone foi utilizado para a confirmação? Como foi verificado o endereço? Houve assinatura física, assinatura eletrônica, biometria, gravação de voz ou algum outro mecanismo de autenticação?
O banco precisa esclarecer cada um desses pontos e apresentar provas concretas da regularidade das contratações.
Informo que possuo a tutela do meu pai e sou responsável por administrar seus interesses, dentro dos poderes legais que me foram conferidos. Portanto, estou buscando proteger seus direitos, sua renda e seu patrimônio diante de uma situação que considero extremamente preocupante.
O mais revoltante é que já tentei contato com o Banco Santander para obter esclarecimentos e resolver o problema, mas não consigo um retorno efetivo. A ausência de atendimento agrava ainda mais a situação, pois os descontos continuam representando uma preocupação concreta para nossa família, enquanto permanecemos sem respostas sobre a origem dos empréstimos.
**COMO UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PODE DEIXAR UMA FAMÍLIA SEM RESPOSTAS DIANTE DE EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS QUE COMPROMETEM QUASE TODA A APOSENTADORIA DE UMA PESSOA COM DEFICIÊNCIA?**
Não estamos tratando de uma cobrança insignificante. Estamos falando de uma renda essencial para a sobrevivência do meu pai. A situação exige investigação, transparência e providências urgentes.
Não estou atribuindo antecipadamente a responsabilidade a uma pessoa específica, mas exijo que o Santander investigue os fatos, esclareça as divergências cadastrais.