Não tem aplicativo Santander para tablet Samsung
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2025 às 16:49
ID: 216221059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei um tablet Samsung utilizar com o aplicativo do Santander a fim de excluir o aplicativo Santander do meu celular para evitar acessos indesejados no caso do meu celular ser [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtado na rua porém para minha infelicidade não existe o aplicativo Santander disponível na Play Store para baixar ao menos não na minha versão de tablet que é o modelo Samsung s9 fe wi-fi Estou muito decepcionado com o Santander pois ao verificar o histórico de reclamações vi que há muitos anos isso acontece sem solução, estou seriamente inclinado a mudar de banco devido a esta situação
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 18:20
Olá, Anderson.
Espero que você esteja bem!
Somos o time de especialista do Reclame Aqui Santander e recebemos a sua manifestação. Meu nome é ********, sou a responsável pelo seu atendimento a partir deste momento.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Entendemos sua frustração ao não encontrar o aplicativo do Santander Brasil disponível na Play Store para o tablet. Esclarecemos que, desde setembro de *******, o aplicativo Santander deixou de ser disponibilizado oficialmente para dispositivos do tipo tablet, independentemente da marca ou modelo. Essa decisão foi tomada com base em critérios técnicos e de segurança, visando garantir a melhor experiência de uso e proteção dos dados dos nossos clientes.
Atualmente, o app Santander é desenvolvido e otimizado exclusivamente para smartphones com sistemas Android e iOS. Dessa forma, mesmo que alguns tablets tenham especificações compatíveis, o aplicativo pode não aparecer na loja ou não funcionar corretamente nesses dispositivos, pois não são mais suportados oficialmente.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e sugerimos, sempre que possível, o acesso via smartphone ou por meio do Internet Banking pelo navegador web, onde é possível realizar a maior parte das operações bancárias com segurança e praticidade.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Time Santander! ♨️