Não tenho gerente e não consigo resolver nada
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2024 às 01:02
ID: 193907617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Santander há mais de 5 anos. Há mais de 2 anos sou cliente Van Gogh e tenho um cartão Elite.
Todos os meus colegas de trabalho com as mesmas condições de contas e salários equiparados relatam ter gerentes Santander e eu não tenho, portanto, dependo de central para tudo.
Como todo cliente Santander sabe, a central de atendimento é uma vergonha.
Já entrei em contato com alguns gerentes de colegas para tentar assistência para a minha conta, nunca consigo avançar. O gerente pede os seus dados e some (mais um desrespeito com o cliente, sequer recebo uma satisfação).
Tenho diversos produtos contratados com o Santander, empréstimo, já tive financiamento e tenho cartões de crédito, mas estou a ponto de trocar de banco por tanto descaso.
Por favor, me dêem uma explicação para a falta de gerente para a minha conta para eu definir se troco de banco ou me informem quem é o meu gerente, pois em 2 anos de conta Van Gogh, ele ou ela nunca deram as caras.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 15:30
Boa tarde Nathália, tudo bem com você?
Queremos posicioná-la sobre resposta do *******.
Em resposta ao seu chamado xxxxxxxxx, trabalhamos continuamente para oferecer o melhor atendimento e para isso nossos colaboradores recebem treinamentos constantes, por este motivo serão verificadas melhorias cabíveis para oferecermos uma melhor experiência numa próxima oportunidade.
Conforme parecer recebido, a agência retornou o contato para esclarecimentos sobre sua demanda.
Para informações ou providências sobre nossos produtos e serviços, todos os funcionários da agência estão aptos a lhe auxiliar e, além disso, você também pode contar com outras agências sempre que necessário.
Aproveitamos a oportunidade para informar que consultas e transações também são realizadas no Internet Banking, nos aplicativos, na Central de Atendimento Santander e no caixa eletrônico.
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.
Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para podermos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Desejamos uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
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