Negativa de indenização de seguro após [Editado pelo Reclame Aqui] sem justificativa clara pelo Santander
Não respondida
Vitória - ES
11/08/2026 às 00:00
ID: 256128261
Houve um [Editado pelo Reclame Aqui] após saque, acionei o seguro Santander e negaram sem se quer esclarecer os motivos ,apenas colocam cláusulas que não dá pra identificar o real motivo,fiz o DITAMENTO do boletim e coloquei com riqueza de detalhes,eles não analisaram e colocaram a mesma negativa, Santander quero saber qual o real motivo da inconsistência encontrada no seguro que foi desobrigada a indenizar ? Ligo na central e nenhum atendente não consegue falar o motivo, não entende o mínimo do que foi negado, só pedem novas provas, quais provas realmente vocês precisaram que não está sendo suficiente? Vocês não formaliza de forma clara com cliente.
***** protocolo a atendente não sabe explicar o motivo da negativa entre outros que acionei, preciso da resposta de forma CLARA do motivo da negativa.
Diante do exposto e com base no item 19.3.2 das Condições Gerais, que prevê a reanálise do processo, requeiro o acolhimento desta retificação e o consequente pagamento da indenização no valor limite de R$ 2.000,00, a ser depositado na conta corrente de titularidade da segurada.
Zurich Santander Seguros e Previdência S.A.
Ref.: Pedido de Reanálise do Sinistro n *****
Apólice / Certificado: *****
Aguardo resposta DETALHADA DO MOTIVO DA NEGATIVA !!!!!!!