Nome negativado no SCR do Banco Central após renegociação de dívida com o Santander
Respondida
Salvador - BA
22/10/2025 às 10:36
ID: 229966883
Realizei um acordo com de débito com Santander referente ao Cartão de credito que possuía há um tempo atrás , após o acordo ser feito o meu nome havia saído de restrição com o SPC SERASA , porém o registro ainda continua no banco de dados do Banco Central SCR , constando a divida sendo que eu realizei a renegociação com o banco e venho pagando todas as parcelas em dia e com isso tentei realizar um financiamento de um imóvel com a minha esposa junto a outra instituição financeira , recebemos um retorno negativo por parte da instituição que alegou haver pendências em meu nome junto ao cadastro do SCR do Banco Central , me causando um grande desconforto e algumas crises de ansiedade agressivas , pois venho pagando meu acordo de forma honrosa e em dias e ainda tendo todo esse desgaste , preciso que essa questão seja resolvida com urgência , pois preciso ter minha linha de credito restabelecida junto ao mercado financeiro.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:57
Olá Ueliton, td bem?
Agradeço por nos procurar e entendo que ver seu nome ainda vinculado a uma dívida após o pagamento pode gerar frustração — e quero te explicar o que acontece nesse tipo de situação.
Quando você realiza um acordo e quita uma dívida, o nome é retirado dos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa, SPC e Boa Vista), o que impede novas restrições. No entanto, o registro no SCR (Registrato) do Banco Central não é uma negativação, e sim um histórico das suas operações de crédito com todas as instituições financeiras.
Esse registro permanece visível mesmo após o pagamento, pois reflete a situação real de cada mês. A boa notícia é que, no mês seguinte ao pagamento, o sistema passa a mostrar que não há mais pendências, embora os meses anteriores ainda indiquem que houve atraso.
Além disso, o SCR tem um prazo de atualização:
As instituições enviam os dados até o 9º dia útil de cada mês;
O Banco Central processa essas informações em até 3 dias úteis após o envio;
Por isso, pode haver uma defasagem de até 20 dias entre o pagamento e a atualização no sistema.
Você pode acompanhar essas informações diretamente no site do Banco Central:
👉 https://*******
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