O Banco quer cobrar taxa em conta Salário.

Gladyston, bom dia!

Agradecemos seu contato em nossa página e a oportunidade de prestar atendimento!

Conversamos sobre sua conta, via mensagem privada, esclarecemos que foi aberta em 23/03/*******, até o momento não constam débitos de pacote de serviços.

Esclarecemos sobre o Pacote de Serviços Conta Confia, que oferece a gratuidade da tarifa mensal do pacote, caso o cliente cumpra mensalmente, os 2 comportamentos: TRAZER RENDA e REALIZAR PAGAMENTOS.

1° Comportamento -
TRAZER RENDA:
O cliente deve receber R$ 1 mil, por mês, em créditos na conta corrente Santander.
Veja abaixo, alguns exemplos de como poderá ser o recebimento de créditos:
• Receber o crédito mensal de salário, pelo convênio entre o Santander e empregador ou;
• Realizar a portabilidade de salário para conta corrente no Santander ou;
• Receber aposentadoria do INSS em conta corrente Santander ou;
• Receber depósitos, transferências, DOC/TED ou faturamento de adquirência (venda na maquininha de cartão);
• Entre outros meios de recebimento de crédito em sua conta corrente.

2° Comportamento-
REALIZAR PAGAMENTOS:
• Pagar Boletos ou Contas de Consumo (água, luz, telefone ou gás) no Aplicativo Santander, ou no Internet Banking, ou via débito automático em sua conta corrente Santander;
• Não há quantidade de pagamentos a serem realizados, o pagamento de apenas um boleto torna o cliente elegível, de qualquer valor.
• Boletos ou Contas de Consumo pagos nos caixas das agências, Terminais de Atendimento e Lotéricas não serão considerados;
• Pagamento de parcelas ou faturas de produtos do banco Santander (como cartão de crédito, empréstimos e seguros, etc.) não serão considerados;

IMPORTANTE:
1- Apenas serão considerados comportamentos realizados em DIAS ÚTEIS.
2- Os comportamentos serão apurados considerando as movimentações realizadas entre o 1º e o último dia útil do mês, e a gratuidade será concedida no segundo mês subsequente;
Exemplo: cumpriu os comportamentos no mês de fevereiro, o mesmo será isento da tarifa no mês de abril.

Notamos que conseguiu alterar para os serviços essenciais em 06/04/*******.

Caso seja cobrado o pacote(anterior) Conta Confia devido a data da alteração, peço que avise!

O pacote essencial é gratuito e permite que faça os seguintes serviços durante o mês:

4 saques, 2 extratos terminal, 2 transferências entre contas Santander (DOC/TED é tarifado) e fornecimento de até 10 folhas de cheques por mês, desde que o correntista reúna os requisitos necessários à utilização de cheques, de acordo com a regulamentação em vigor e as condições pactuadas. Caso exceda estes serviços ou utilize outro serviço fora desta franquia, o banco poderá cobrar tarifas avulsas, acompanhe o valor de cada serviço em nosso site ou nas agências.

Informamos que alteração de pacote está disponível em nossos canais e agência.

ALTERAÇÃO DE PACOTE APP
Menu -Serviços da conta;
Ao selecionar a opção > Trocar ou Cancelar pacote, o cliente será direcionado para a tela com um carrossel de ofertas de acordo com o segmento principal.
Botão Ver mais Detalhes: Mostra as composição da franquia De cada pacote;
Botão Contratar : A jornada segue apresentando termos e condições e confirmação da contratação;

INTERNET BANKING
IB > Conta corrente > Pacote de Serviços > Opção Alterar;
Altere o pacote e preencha os dados para alteração;
Se trocar o pacote, esse novo pacote fica como Agendado para vigência no mês seguinte, não poderá alterar o pacote agendado, apenas após de estar ativo.

Esperamos ter ajudado e esclarecido.

Gladyston,

Vou enviar a pesquisa de satisfação, mas gostaria que respondesse apenas se entender que o atendimento foi concluído.
Portanto, caso ainda tenha alguma dúvida, sigo à disposição para apoiá-lo.
Conto com você, a sua participação é super importante para nós.

Tenha uma semana abençoada!

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Equipe Santander.

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.