O Santader não me dá opção de renegociação renegociação
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
19/01/2022 às 09:48
ID: 136887385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia gostaria de deixar claro que fiz uma reclamação anterior e até hoje aguardo a ligação do banco e nada ,eu consegui falar com o atendimento ligando para o sac para fazer cancelamento aí sim eles me atenderam,
Minha reclamação é que eu quero renegociar um contrato apenas um e o banco não me dá essa opção quer que eu faça um unificado ,eu não tenha interesse de forma alguma estou mais uma vez tentando resolver por aqui caso não consiga aí vou ter que ir para procon eu quero pagar não está em atraso só quero fazer uma renegociação para diminuir a parcelinha para que eu passa arcar sem dá problemas futuros aí o banco se recusa quer que eu faça uma negociação em que meu débito que é 13.******* mil fique por 60.******* sem lógica isso e não me dá opção de negociar só esse contrato só o todo.
Aguardo retorno mais uma vez já que não obteve na primeira reclamação caso não tenha realçou procurar meus direitos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 09:24
Olá Mikaele ,
Em consulta ao sistema identifico a possibilidade da contratação do Crédito Unificado, onde você negocia alguns contratos em uma única parcela. Peço desculpas pelos transtornos causados, mas neste momento temos está opção disponível.
Oriento que acompanhe através dos canais a possibilidade de renegociar.
Lembrando que toda solicitação de renegociação está sujeito a análise de credito, podendo ou não ser concedida. Informamos que as linhas de credito são rotativas por isso orientamos que sempre acompanhe, os canais disponíveis são:
- Central:************** capitais e regiões metropolitas ou ******* ******* ******* para demais localidades;
-APP Santander;
- Internet Banking;
- Agência;
Caso tenha tido alguma alteração em sua renda devido ao cenário atual do país, pedimos a gentileza de atualizar através do aplicativo Santander na opção Santander On, pois com base na renda cadastrada que as ofertas são disponibilizadas.
Lamentamos por todo transtorno causado e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente
Equipe Santander
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 09:31
Justamente esse é o ponto que em que o banco que unificar para a dívida ficar maior pelo amor de Deus eu quero só renegociação de um contrato para em que eu possa arcar com as parcelas justamente o cenário do país está em crise e eu com uma parcela de 1.******* enumera contrato está bastante pesado quero negociar essa parcela para ficar mais acessível pra mim pagar não estou me negando forma alguma até porque já peguei tudo até aqui sem atraso o problema é que sou comerciante e o negócio não está fácil estou procurando negociações de toda forma com o banco e vocês não querem quando a gente não paga ou vai para à justiça tudo fica melhor.
Essa será minha última tentativa caso não resolva eu vou procureis direitos como consumidora.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
27/01/2022 às 09:11
Olá Mikaele ,
Oriento que acompanhe através dos canais a possibilidade de renegociar.
Lembrando que toda solicitação de renegociação está sujeito a análise de credito, podendo ou não ser concedida. Informamos que as linhas de credito são rotativas por isso orientamos que sempre acompanhe, os canais disponíveis são:
- Central:************** capitais e regiões metropolitas ou ******* ******* ******* para demais localidades;
-APP Santander;
- Internet Banking;
- Agência;
Caso tenha tido alguma alteração em sua renda devido ao cenário atual do país, pedimos a gentileza de atualizar através do aplicativo Santander na opção Santander On, pois com base na renda cadastrada que as ofertas são disponibilizadas.
Lamentamos por todo transtorno causado e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente
Equipe Santander
Réplica do consumidor
28/01/2022 às 18:38
Quero que alguém do banco dê a opção da renegociação.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 09:18
A gerente da agência onde sou atendida me deu todo suporte .
Ela é maravilhosa excelente profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10