Pagamento de renegociação não baixado, gerando pendência indevida
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:51
ID: 254167271
Título: Pagamento da renegociação não foi baixado e sigo com pendência indevida
No dia 13/07/2026, realizei o pagamento da **primeira parcela da renegociação** por meio de **boleto bancário**, conforme acordado com o Santander. A renegociação foi feita em **20 parcelas de R$ 161,56**.
Entretanto, até o presente momento, o pagamento **ainda não foi reconhecido pelo banco**, fazendo com que a renegociação permaneça com pendência, mesmo eu tendo cumprido minha obrigação dentro do prazo.
Já aguardei um tempo razoável para a compensação e a baixa do pagamento, mas nada foi regularizado. Essa situação é extremamente preocupante, pois tenho receio de que a renegociação seja cancelada ou que meu nome continue sendo prejudicado por um erro que não foi causado por mim.
Meu CPF : *****
Solicito que o Santander:
* Localize o pagamento realizado em 13/07/2026;
* Efetue imediatamente a baixa da parcela paga;
* Regularize minha renegociação sem qualquer prejuízo;
* Confirme a atualização do contrato e das próximas parcelas.
Tenho o comprovante de pagamento e posso encaminhá-lo, caso seja necessário.
Aguardo uma solução o mais breve possível.