Parceria com Webmotors sobre desconto em anúncio não funciona

Olá Mariangela!

Orientamos acionar a CENTRAL DE SUPORTE A VENDAS SANTANDER FINANCIAMENTOS: CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS *******4491DEMAIS REGIÕES ******* ******* *******

De segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. Sábado das 9h às 14h, exceto feriados.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander. ♨️

Olá Evelyn!

Em resposta aos seus questionamentos, gostaríamos de agradecer a oportunidade em poder esclarecer o assunto.

Vimos que você já teve a conta final *******, por esse motivo não será possível abril uma nova conta por nossos canais digitais.

Somente é permitido a abertura de uma conta por meio dos canais digitais.

Orientamos que procure uma de nossas agências, caso ainda possua interesse na abertura da conta.

Ainda que os esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração e por isso pedimos desculpas em nome de nossa instituição. Esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima oportunidade.

Reforçamos que a após a publicação desta resposta, você tem a possibilidade de se comunicar conosco por meio do botão ¿interagir com o fornecedor¿, sem a necessidade de registrar uma nova manifestação sobre o mesmo assunto caso ocorra algum desdobramento inesperado sobre a solução oferecida.

Atenciosamente,
Ouvidoria Santander

Olá, Jeferson!

Estamos aqui para te ajudar e apresentar os esclarecimentos para a reclamação que você registrou no Banco Central no dia 05/04/*******.

Compreendemos a sensibilidade do seu caso e fizemos um amplo levantamento de informações, com o objetivo de responder de maneira mais assertiva.

Antes de mais nada, lamentamos que não tenhamos conseguido resolver sua ******* a esta demanda, e esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

Em nossas pesquisas, vimos que possui a operação de crédito, Crédito Unificado, contrato n. XXXXXXXXXXXX, formalizado no dia 08/12/******* para pagamento em 24 parcelas de R$XXX,XX.

Identificamos que a parcela de n°. 14 com vencimento dia 10/02/******* foi paga no dia 17/03/*******, contudo a parcela com vencimento dia 10/03/******* já se encontrava em atraso e pagamento total da parcela foi realizado no dia 31/03/*******.

Por este motivo foi enviado um comunicado no dia 25 de fevereiro de ******* para seu e-mail *******.

A baixa foi realizada após o pagamento, no dia 04/04/*******.

Gostaríamos de salientar que é importante que efetue o pagamento da negociação sempre na data combinada para evitar a cobrança de juros remuneratórios, multa de 2% e mora de até 1% ao mês.

Assim, é necessário que na data combinada, disponibilize o valor em conta para pagamento.

Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial da nossa Ouvidoria ¿ pelo telefone ******* ******* *******, que você pode acessar informando seu CPF ou o número do atendimento nº 140385103.

Se preferir, também pode acessar diretamente o especialista em clientes de nossa Ouvidoria clicando aqui. Nosso atendimento neste canal está disponível das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander. ♨️


Central de Atendimento

Consultas, informações e transações:
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Capitais e regiões metropolitanas
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Demais localidades
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Pessoas com deficiência auditiva e de fala SAC

Reclamações, cancelamentos e informações:
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Pessoas com deficiência auditiva e de fala:
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No exterior, ligue a cobrar para:
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Atendimento 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada:
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Pessoas com deficiência auditiva e de fala:
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Pelo WhatsApp
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No exterior, ligue a cobrar para
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Disponível das 8h às 22h, de segunda a sexta-feira, e das 9h às 14h, aos sábados, exceto feriados.

Boa tarde!

Acredito que houve algum equívoco no envio da resposta. Constam respostas para Evelyn e Jeferson, que desconheço.
Além de uma vaga mensagem para entrar em contato com Santander Vendas e Financiamento, o que não se aplica ao caso.

Continuo no aguardo da resolução do meu problema. Exijo ressarcimento do valor do desconto prometido conforme anúncios.

Continuo no ressarcimento do valor referente ao percentual da parceria conforme foi e é divulgado. Só recebi respostas erradas (3) e evasivas.