Banco Santander

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São Paulo - SP

24/11/2023 às 15:17

ID: 176631235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Santander nega em absoluto a responsabilidade do banco frente o ato, palavras escritas ou faladas, devidamente registradas no historico de whatsapp onde está totalmente claro que a mesma agiu de forma imprudente e irresponsável de forma culposa ou dolosa durante a primeira tratativa dentro da agencia Santander *******.

Em reclamação anterior, abri protocolo com todas as provas da displicencia da gerente de Castanhal, que prejudicou minha empresa. o Santander desconsiderou a má conduta da gerente considerado improcedente a reclamação.

Quero a revisão disso!!!!!!
E QUERO SER TGRATADA COMO GENTE E NÃO SÓ RECEBER RESPOSTAS AUTOMATICA PRONTAS.


Bom dia
Gostaria de sber se um gerente por mal atendimento induz o ciiente ao erro, o banco que é contratante desse gerente é responsável por esse erro ou não?
Raphael - 10:22
RA
Olá bom dia, Bem-vindo! Me chamo Raphael, sou especialista em atendimento dos temas do Bacen na ouvidoria Santander, em que posso ajudar?
M Vieira - 10:24
Gostaria de sber se um gerente por mal atendimento induz o ciiente ao erro, o banco que é contratante desse gerente é responsável por esse erro ou não?
https://**************/junho/banco-e-responsavel-por-gerente-que-extorquiu-cliente
eu tenho todos os prints, audios e provas de que ela não fez o que eu pedi.
E quero conversar com alguém que ouça o que estou dizendo e não finja demência.
Raphael - 10:27
RA
Compreendo seu acionamento em nosso CHAT, respondendo sua pergunta um gerente que faz parte da instituição financeira representa comercialmente o banco.
RA
Qual seria o ocorrido por gentileza?
M Vieira - 10:28
Exatamente.
Vou resumir
Procurei o banco com o valor da entra
procurei o banco com o valor da entrada para parcelar meus débitos. A gerente disse que podia fazr isso sem me descapitalizar e disse que ia lançar a proposdta ao banco e que em dois dias me chamaria pra assinar. dois dias depois sem retorno dela, a cobrei.
me deu uma desculpa e pediu mais tempo.
fui ate a agencia.
chamei ela no whatsap
ela nunca cumpri com os prazos
em todas as vezes mencionei a ela que não queria que um certo valor caisse na conta e que sabia que o banco ia comer esse valor
e ela me tranquilizando.
e me enrolando
o valor caiu e eu me prejudiquei, porque ela não fez o que eu pedi, no dia que eu pedi.
isso me gerou uma bola de neve de problemas
e o banco sempre me reponde com evasivas
A GERENTE NAO FEZ O QUE EU PEDIIIIIIII
e me prejudicou.
se ela representa o banco, o banco é responsavel pelo erro, ou não?????????????
Raphael - 10:35
RA
Compreendo seu acionamento em nosso CHAT, localizei o atendimento n140705420 Ressaltamos que Conforme conversa em anexo, você recebeu a orientação da gerente, que não foi possível o resgate do valor, onde realizou tentativas de aprovação, porém não foi aprovado. Esclarecemos que a concessão para renegociação da instituição financeira, é mediante análise de cadastro, da capacidade de pagamento, da existência de apontamentos em cadastros restritivos, entre outros, de maneira que a proposta pode ser ou não aprovada, de acordo com o resultado da análise. Também localizei seu atendimento na Ouvidoria em 26/10/******* após formalização de acordo, sob ******* nesta demanda, n 226897930. Onde lhe foi esclarecido e enfatizamos que Neste contato, você questiona sobre os débitos das Ted creditadas em sua conta em 22/09/******* no valor de R$ *******,00 e R$ 3.*******,00, o débito é devido, pois o limite da conta corrente estava em aberto, não sendo possível a devolução dos valores, uma vez que é o valor é devido.
M Vieira - 10:36
PRESTA ATENÇÂO
Raphael - 10:36
RA
Pedimos desculpas pelo transtorno que tenha causado o ocorrido, porém mantemos o parecer final encaminhado a senhora sob registro Demanda Banco Central n*******
M Vieira - 10:37
no primeiro dia eu estava lá, com o dinheiro da entrada e ELA NAO QUIS FAZER A NEGOCIÃO!
EI
lLEIA
LEIA
E ESTAVA COM O DINHEIRO DA ETRADA NO DIA
12
ELA NÃO QUIS FAZER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MAS NÃO VAI FICAR ASSIM MESMO
NÃO VAO ME RESPONDER MAIS???
VÃO FAZER DE CONTA QUE NÃO ESTÃO ENTENDENDO?
ENTÃO VOU BTAR A BOCA NO TROMBONE
PORQUE EU TENHO TODS AS CONVERSAS DELA
SE SE NÃO FOR AMIGÁVEL
VOU BRIGAR PELOS MEUS DIREITOS EM OURA ESFERA
FALE COMIGO RAFAEL
LEIA
CONSEGUEM ATENDER UM CLIENTE SEM PARECER UM ROBÔ?
E SEI QUE ESTÁ
AINDA ESTOU AQUI
RAFAEL?
É ISSO MESMO?????????
LEIA