Por telefone não tem a opção de encerrar a conta

Resolvido
Curitiba - PR
15/05/2024 às 11:54
ID: 188830005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento de uma conta pessoa física na agência *******. No entanto, não consigo realizar o cancelamento pelo telefone indicado (**************), pois não me dão essa opção.
Não tenho necessidade de manter a conta ativa. O aplicativo não permite o cancelamento e informa que isso só pode ser feito pelo telefone indicado.
Preciso de auxílio para cancelar esta conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2024 às 07:31
Olá, Yuri tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme condições acordadas, informamos que foi acatada a solicitação de encerramento da conta corrente n° XXXXXX em 20/05/******* e a partir de agora estará com o status de conta pré-encerrada, com prazo máximo de encerramento em até 30 dias, e por esta razão, você ainda poderá visualizar normalmente sua conta através dos canais digitais até que seja finalizado o processo de encerramento. A partir de20/05/******* (hoje), ficará suspensa a cobrança de tarifas, a qualquer título, sobre a conta corrente n° XXXXXXXX . Permanecemos à disposição para oferecer as melhores soluções financeiras para o seu dia-a-dia. Para o esclarecimento de dúvidas e eventuais solicitações, procure uma de nossas agências ou volte a falar conosco. Identificamos que você possui um saldo de X,XX centavos em sua conta informamos que esta disponível a retirada do valor em caixas eletrônico.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeito(a) com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia/ tarde/noite!
Santander cuidando de você!
Abraços.
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 09:28
A empresa solicitou rapidamente algumas informações para comprovar que eu era realmente o dono da conta. Assim que a comprovação foi feita, atendeu prontamente à solicitação de encerramento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8