Portabilidade conta salario para conta digital

Question

Abri minha conta salário no Banco Santander, agencia *******, no dia 08/02/*******. No banco a funcionária já negou a portabilidade do meu salário para minha conta digital da Pagbank. Disse que não há opção de portabilidade para bancos digitais, somente fisicos. Me disse pra solicitar pelo aplicativo do Pagbank.
Já solicitei 2x pelo aplicativo, mas o banco Santander continua negando a portabilidade.
Eu tenho direito de fazer a portabilidade para o banco que eu escolher!!!!!
Exijo que a portabilidade seja liberada imediatamente. Já fiz denúncia para o Banco Central e no Procon!!!

O que diz o Banco Central: Assim, se o funcionário optar por receber seu
salário em outro banco e não no banco com o
qual sua empresa mantém contrato de folha de
pagamento e no qual o funcionário tem uma
conta-salário (aberta pelo empregador para o
depósito dos salários, proventos, soldos,
vencimentos, aposentadorias, pensões), deve ir
uma única vez ao banco de relacionamento da
empresa e informar (por escrito ou por meio
eletrônico legalmente aceito) a instituição financeira de sua preferência para o
recebimento de seu salário.
A instituição é OBRIGADA a executar a alteração
no prazo máximo de cinco dias úteis, contados
da data do recebimento da comunicação.A
partir de então, o banco deverá realizar a
transferência do salário para a nova conta
indicada, no mesmo dia em que os créditos
forem efetuados, até as 12 horas.
Normas relacionadas: Resolução CMN
n 3.*******, de ******* e Resolução CMN n 3.*******, de
******* (sobre serviços sem cobrança de tarifas),
Circular BCB n 3.*******, de ******* (sobre as
transferências interbancárias de recursos) e
Circular BCB n 3.*******, de ******* (sobre condições
adicionais para o funcionamento das contas).

Accepted Answer

Olá Cyntia tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos os dados , e ja cadastramos a portabilidade, esta em anexo o comprovante, vou pedir para conferir o comprovante, em caso de duvidas pode nos chamar

Ficamos a disposição

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento .

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor