Portabilidade Salario Santander

Question

Ola.
Minha empresa comecou a receber o pagamento pelo Santander e eu solicitei a portabilidade para minha conta ja existente no Itau.

Dia 11/03/******* recebi a mensagem do Itau dizendo que a portabilidade tinha sido aprovada.

Eu recebi salarios nos seguintes dias

12/03/*******
31/03/*******
15/04/*******

Nenhum desses salarios foi enviado da minha conta salario do Santander para minha conta corrente do Itau.

Dia 12/03/******* liguei para a Central do Santander e me disseram que no meu proximo pagamento a portabilidade estaria funcionando e que o meu salario desse dia eu teria que ir em uma agencia Santander e solicitar a realizacao do TED para minha conta ITAU. Fui ate uma agencia santander porem a atendente do caixa me disse que nao poderia fazer o TED e apenas sacar meu dinheiro. Sem harmonia de entendimento entre Central de Atendimento com as Agencias.

Gostaria de saber do Santander:

Quando de fato a portabilidade estara funcionando
Se possivel enquanto isso acionarem a agencia para que o TED seja feito par minha conta do ITAU.

Accepted Answer

Olá Guilherme

Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar, porém, para que possamos dar continuidade à tratativa, garantir a segurança de seus dados cadastrais, e garantir o sigilo bancário, efetuamos tentativa de contato nos telefones cadastrados no Santander, sem sucesso.

Peço desculpas pelo inconveniente e informo que encaminhamos no seu e-mail algumas orientações para te auxiliar nesta solicitação.

Aproveitamos para informar que devido a fase atí[Editado pelo Reclame Aqui] que todos nós estamos passando e do aumento no volume de acionamentos em nossos canais, os retornos das manifestações podem demorar mais que o habitual.

Além disso, estamos disponíveis nos nossos Canais Digitais - devido ao avanço do COVID-19, usem nosso Internet Banking, App Santander e App Way!

Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******

Atenção: estamos com página nova no Reclame Aqui. As informações importantes para este período que estamos passando, serão disponibilizadas na página principal do Reclame Aqui do Santander, Santander Financiamentos e Santander Cartões, diariamente, para facilitar sua consulta e o atendimento a suas necessidades. Acompanhe!

Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Equipe Santander

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