Portal de renegociação Santander não funciona
Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2021 às 14:11
ID: 135126289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou em débito com empréstimo de crédito consignado. Já tentei negociar em todos os canais, presencialmente, telefone e agora pelo aplicativo, sem sucesso.
Todos os dias recebo mensagem pra renegociar com 90% de desconto e 24 meses pra pagar, no entanto, o portal não funciona, trava e não segue a partir do primeiro passo. Já enviei email para gerente da minha conta, mas não obtive resposta. Santander zero atenção com correntista.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 09:53
Olá Meire,
A sua solicitação foi concluída.
Para preservar o sigilo das informações, respondemos via mensagem privada. Por gentileza consulte sua resposta, conforme o passo a passo:
-Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Obs.: Lembrando que a resposta, também é enviada em seu e-mail cadastrado no reclame aqui, caso necessário atualize-o
Importante!
Sugerimos sempre que use nossos canais digitais: Internet Banking, App Santander e App Way! Para efetuar qualquer transação, é necessário ter habilitado o ID Santander. Siga o passo a passo: https://*******
At.
Equipe Santander
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 11:54
Santander responde dizendo para eu fazer uso do aplicativo para resolver meu problema, sendo que meu problema é o portal de renegociação do próprio aplicativo.
Santander por favor não me venha com respostas prontas. Eu preciso de uma solução para meu problema.