Problema ao habilitar ID Santander

Olá, bom dia, Isadora!
Tudo bem? Esperamos que sim!

1- Selecionar a opção habilitar ID Santander;
2- Selecionar o número do celular que deseje receber o SMS;
3- Inserir a senha recebida por mensagem e continuar;
4- O ID fará a validação;
5- Caso ocorra tudo bem o sistema trará a mensagem: O ID Santander foi habilitado.

PELO CAIXA ELETRÔNICO:

1-Acessar o aplicativo opção menu > ID Santander empresas
2-Selecionar a opção habilitar ID Santander;
3-Selecionar a opção Caixa eletrônico Santander;
4-Seguir as opções apresentadas no caixa eletrônico;
5-No Caixa Eletrônico, informar a senha;
6-Selecionar a opção Habilitar ID Santander
7-Inserir a chave de segurança;
8-Confirmar a Agência, Conta e Aparelho a ser habilitado;
9-Fazer a leitura do QR Code, o código será gerado, insira-o no ATM e confirme para terminar a habilitação;
10-O App irá fazer a validação. Após a confirmação irá trazer a informação de ID Habilitado.

EM CASO DE ERROS TÉCNICOS:

Pedimos, por favor, a atualização do aplicativo e novo acesso ao aplicativo.
Após a atualização, seguir os passos no caso de aparelho Android;
1º fechar o aplicativo (se estiver aberto) e fechar a tarefa do aplicativo (caso esteja aberta);
2º para limpeza de caches/Dados, acesse no aparelho: Configurar/Configurações/Config. >> aplicativos >> busque o aplicativo Santander e clique neste >> na próxima tela, clique em armazenamento e na próxima tela, clique em , Limpar Dados e limpar cache. Normalmente ao limpar dados os cachês também são apagados; 3º após limpeza de dados/cachês, desinstalar o aplicativo, acessar a play store e fazer um novo download do App Santander. Ao finalizar, fazer o acesso ao aplicativo, que emitirá pop ups novamente para permissões (câmera/localização, armazenamento, contato, etc), todos devem ser permitidos. 4°Reiniciar o celular, acessar o App, logar com CPF e senha, acessar o menu, tocar em Configurações e sincronizar o ID Santander; Esse processo irá resetar as configurações de push no aplicativo e após um novo acesso o serviço será recadastrado em nosso sistema. Caso a senha de acesso tenha sido cancelada, você poderá fazer uma nova senha pelo aplicativo, IB ou caixas eletrônicos do banco Santander. Segue informações sobre os critérios da senha a ser cadastrada: - 6 números; - Não pode haver sequência Ex: xxx123, 789xxx etc; - Não pode repetir um número por 3 vezes ou mais Ex: 4x4x4x, 22xxxx2 etc; - Não pode ser igual às senhas anteriores. - Recomendamos também que não utilize dados pessoais como data de nascimento, parte do número de seu telefone e/ou outros dados ligados ao seu cadastro. Caso o erro persista nos envie através do e-mail ******* com o assunto Nº do protocolo deste atendimento para que uma nova manifestação seja registrada o passo a passo do acesso até o erro apresentado. Informações que devem ser enviadas para análise assertiva; - Tela com Marca e modelo do aparelho; - Tela com a Versão do App; - Tela da Versão do Sistema Operacional; - Já fez alguma vez o acesso por este aparelho? Quando? A partir de quando passou a ter o problema relatado? - Falha/erro ocorre.
Continuamos a disposição.

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!

Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️