Propaganda enganosa e dificuldade de resgate do pacote Meu Din Din do Santander

Olá! Espero que esteja bem!

Ao contratar e pagar a primeira parcela do DinDin, o cliente recebe um número da sorte de 6 dígitos. Com esse número, o cliente concorre a sorteios semanais e mensais e, com eles, pode ganhar prêmios em dinheiro.
Se você já tem um DinDin e quer saber os seus números da sorte, entre no aplicativo Santander (Menu > DinDin > Meus DinDins).

Como é feito o sorteio do prêmio instantâneo?
Após a confirmação do pagamento do seu DinDin Instantâneo com parcelas mensais, você receberá uma cartela para raspar e terá a oportunidade de concorrer a prêmios instantâneos. Este sorteio é realizado de forma aleatória e devidamente auditado, onde cada título terá uma película raspável para ser desvendada.
Após desvendado, os ganhadores dos prêmios serão os que apresentarem no campo raspável a imagem relacionada a premiação. Os títulos que não apresentarem esta imagem não serão contemplados.

Onde posso conferir o resultado dos sorteios?
Os números da sorte contemplados (premiados), são divulgados e atualizados semanalmente e você pode conferir https://www.santander.com.br/banco/capitalizacao?ic=blog-sorteio-capitalizacao#numeros_sorteados. Mas não se preocupe: temos o compromisso de comunicar os ganhadores. Caso o seu número da sorte seja o vencedor, nós entraremos em contato e o valor do prêmio será creditado diretamente na sua conta corrente.
Informamos que a capitalização foi contratada mediante senha de uso pessoal e intransferível + validação ID, esclarecemos que a capitalização não é um produto de rendimento, mas um meio dos nossos clientes concorrerem a prêmios em dinheiro.
Conforme reza as condições gerais da capitalização (disponível no site oficial do Banco Santander www.santander.com.br) no item X, ao término de vigência do plano com todas as parcelas pagas o Cliente resgata 100% do total pago corrigido pela TR (Taxa Referencial) e caso interrompa a vigência do plano receberá o valor proporcional ao período pago corrigido pela TR (Taxa Referencial).
Caso tenha interesse no resgate antecipado poderá formalizá-lo via rede de agências, central de atendimento Santander 40043535/0807023535 ou via APP/Mobile na opção Din Din.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e experiência. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível!😊

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
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Atenciosamente, Equipe Santander ♨️

Ridícula a resposta automática do Santander, eles dão raspadinhas mesmo, dão o número da sorte sim, porém nunca tem sorteio.
No cancelamento do plano [Editado pelo Reclame Aqui] a metade do dinheiro, visando que eles já usaram o dinheiro por muito tempo deveria receber era os juros e correções porém eles dá o [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] a metade do dinheiro.