Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

22/07/2019 às 14:52

ID: 93503607

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Sou a titular de um grupo próspera, somos 4 pessoas, um membro faleceu e o restante do grupo não quer pagar a parte dela porém o empréstimo foi para um filho dela. Eu não tenho condições de arcar sozinha com a prestaçoa dela. Quero uma negociação com o banco pra pagamos nossa parte individual e a dela o banco tomar medidas cabíveis ja ela deixou patrimônio. Se o grupo todo concordasse em dividir a conta entre os 3 membros eu seria de acordo pagar e dar continuidade no grupo e consequentimente nos empréstimos. Mas nao acho justo so eu arcar além de que nao tenho condições ate pq minha parte é muito alta. Preço ao banco uma negociação pois a divida ficará em abeta caso não haja negociação para pagarmos individualmemte ou tirar a parte dela.

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Resposta da empresa

30/07/2019 às 09:57

Olá Francisca,

Tentamos entrar em contato por telefone às 09:57 para falar sobre o *******, porém sem sucesso. Pedimos que por gentileza que nos informe o melhor horário para contato.

Obrigado Equipe Santander

Estamos conectados 24 hs, 7 dias por semana.
- Central de atendimento-consultas, informações e transações ************** (capital e regiões metropolitanas)/******* (demais localidades)/******* pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
- SAC – Reclamações, cancelamentos e informações ******* 7627777 / ******* 7710401 pessoas com deficiência auditiva ou de fala / no exterior ligue a cobrar para *******
- Ouvidoria- ******* 7260322 / ******* 7710301 pessoas com deficiência auditiva ou de fala ( disponível das 9 hs as 18 hs segunda a sexta feira, exceto feriados )
- APLICATIVO: SANTANDER - Disponível no Google Play e App Store APLICATIVO: SANTANDER WAY - Disponível no Google Play e App Store https://******* TWITTER: @SANTANDER_BR FACEBOOK: SANTANDER BRASIL

Réplica da empresa

30/07/2019 às 09:58

Olá Francisca,

A sua manifestação de número de ******* foi concluída. Tentamos contatos através do número de telefone informado, conforme mensagem privada e não obtivemos sucesso. Pedimos a gentileza que nos retorne através do telefone do SAC, para lhe passarmos um posicionamento.

Obrigado Equipe Santander

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Réplica do consumidor

30/07/2019 às 11:18

Eu liguei no saque e a resposta é que o Jandeson entrou em contato comigo. Mentira!!! Ele não me proucirou, não me ajudou em nada. Inclusive foi muito ignorante mandando eu entrar com um processo contra o banco junto ao filho sa falecida. Ele nem se quer ligou para os outros participantes do grupo. Vou fazer o seguinte vou fazer o que esse tal de Jandeson mandou mesmo correr atrás dos meus direitos. Não vou pagar conta de finado sozinha. La não tem só minha assinatura.

Réplica do consumidor

30/07/2019 às 11:20

Quero saber se vamos ser obrigados a pagar o cartão de crédito dela também. Vou entrar com um processo pra pagar a minha parte individual, se o banco nao quiser perder que tome as prov9dencias cabível, a mesma deixou patrimônio e tem filhos.