Questionamento sobre sorteio e dificuldade de cancelamento do título de capitalização Dindin

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Resolvido

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São Paulo - SP

13/10/2025 às 20:45

ID: 229250803

Eu quero entender o título de capitalização dindin. Meses após meses sai os mesmos nomes como ganhadores. Tem um ***** que já apareceu o nome dele várias vezes. Ja tem mais de um ano que eu pago, raspadinha toda segunda-feira e nunca saiu um centavo de prêmio que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu gostaria que o banco disponibilizasse todos os nomes por mês de todos os ganhadores. ***** e ***** ja ganharam varias vezes. E nem posso cancelar porque cobram metade do valor que já paguei.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 15:29

Olá Fernanda. Espero que esteja bem!

Entendo a sua insatisfação e agradeço por compartilhar suas percepções, pois isso nos permite esclarecer e trazer mais transparência em relação ao Santander DinDin, nosso título de capitalização.

O DinDin é um produto regulamentado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), que acompanha e fiscaliza todas as práticas de capitalização no Brasil. Ele funciona como uma forma de você guardar dinheiro, participando ao mesmo tempo de sorteios semanais. É importante destacar que os sorteios são reais e realizados de forma auditada, garantindo a lisura e a segurança do processo.
Os nomes dos ganhadores e todas as informações oficiais sobre os sorteios ficam disponíveis para consulta pública no site oficial do Santander, no endereço: Santander Capitalização. Nesse portal você encontra não apenas detalhes sobre como o DinDin funciona, mas também a lista atualizada de contemplados, os regulamentos e todas as condições do produto.

Conforme reza as condições gerais da capitalização (disponível no site oficial do Banco Santander https://*******), ao término de vigência do plano o Cliente resgata *******% do total pago corrigido pela TR (Taxa Referencial) e caso interrompa a vigência do plano receberá o valor proporcional ao período pago corrigido pela TR (Taxa Referencial).

Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.

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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 11:25

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7