Rating 9 segundo gerente, 130k investido, mais de 30k de Renda (movimentado na conta), nunca tive nome sujo, e banco não libera UM REAL de limite

Question

Situação revoltante, decidi dar uma chance ao banco Santander centralizando meus investimentos e movimentações, no momento da abertura da conta haviam várias opções de cartão mas não quis nenhum deles pois ia solicitar um outro então peguei a opção débito. Após isso o banco aparentemente me colocou numa lista negra pois mesmo o gerente dizendo que estou com rating máximo, renda mais de 30 mil recebida na conta, investindo mais de 130 mil, e o banco não libera UM REAL de limite, enquanto vejo pessoas com nome sujo na praça abrirem conta com movimentação de um salário mínimo e conseguir pelo menos R$ 100 reais de limite, o banco me trata como um indigente. Suspeito que há algum erro sistêmico no meu cadastro impedindo isso e estou extremamente decepcionado com o banco por ser dependente de um sistema mal programado e os gerentes estarem de mãos atadas quanto a isso pois já falei na agência e nem eles entenderam o que está acontecendo. Estou a ponto de encerrar minha conta se não for corrigido isso. Todos que tento resolver respondem como um robô acostumado a pessoas com nome sujo no Serasa que reclamam de algo semelhante mas meu caso é diferente, NUNCA DEVI UM TOSTÃO, NUNCA TIVE O NOME SUJO, E AINDA ASSIM SOU TRATADO COMO UM INDIGENTE PELO BANCO, UM ABSURDO!

Accepted Answer

Olá João, espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, inicialmente já gostaríamos de nos desculpar pelo prazo de retorno devido ao volume de demanda que recebemos por este canal.

Olá João, espero que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, inicialmente já gostaríamos de nos desculpar pelo prazo de retorno devido ao volume de demanda que recebemos por este canal.

Lamento qualquer transtorno ocorrido ou sentimento negativo que venha gerado, não é esse tipo de situação que gostaríamos que aconteça, notei que o cartão XXXXXXXXX foi aprovado no dia 28/04 e já esta em posse e uso do mesmo.

Deixo o nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Rating 9 segundo gerente, 130k investido, mais de 30k de Renda (movimentado na conta), nunca tive nome sujo, e banco não libera UM REAL de limite

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor