Recebi um pix da ZURICH SANTANDER BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIA S A
Em réplica
São Paulo - SP
24/03/2023 às 12:35
ID: 161645575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 23/03/******* recebi https://******* conta um pagamento via pix porem nao sei donque se trata, tentei contato por diversos telefone e ninguem soube me informar.
Aguardo retorno com a informação correta.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 14:23
Olá Eliane, tudo bem? Esperamos que sim!
Em resposta a sua ******* que o valor de R$ *******,45 foi estornado via PIX em 23/03/******* para a chave CPF.
Esclarecemos que esse estorno é referente á um seguro prestamista, vinculado á um empréstimo ou financiamento que você fez.
O estorno é devido, e por isso a Zurich está fazendo á devolução dos valores para os seus clientes que contaram com o seguro entre em ******* e *******.
Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento. Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós.
IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 15:38
Gostaria de ter mais informações sobre esse seguro, para entender melhor pois nao me recordo do seguro.
Qual melhor canal para ter essas informações ?
Réplica da empresa
28/03/2023 às 15:55
Eliane,
Para maiores informações pedimos por gentileza que entre em contato com a nossa central de atendimento através do ************** ou a Central de Endossos e Sinistros 0******* (capitais e regiões metropolitanas); ******* ******* ******* (demais localidades).
Desejamos uma boa tarde.
SE PUDER AVALIAR O MEU ATENDIMENTO, EU FICARIA MUITO FELIZ 😊
Isso nos motiva a aprimorar nosso atendimento cada vez mais, garantindo que nossos clientes fiquem cada vez mais satisfeitos.
Att,
Equipe Santander.
Réplica da empresa
30/03/2023 às 15:49
Olá Elaine, tudo bem? 😊
Foi um grande prazer poder te atender por aqui.
Você gostou do nosso atendimento?
Se sim, gostaríamos muito de receber a sua nota de avaliação, sua opinião é muito importante para nós.
Para avaliar nosso atendimento basta clicar no botão “AVALIAR” e escolher sua nota é simples e rápido.
Posso contar com você? =D
Atenciosamente
Equipe Santander ♨️