Redefinir senha - sistema indisponível

Question

Troquei de celular e aparentemente errei a senha do app 3 vezes. Aparece a mensagem de senha cancelada quando tento entrar, mas toda vez que tento, aparece sistema indisponível. Estou fora do Brasil e não consegui contato através do número para ligações internacionais. gostaria de ajuda para resolver esse problema através de e-mail. Muito obrigada desde já.

Accepted Answer

Olá Francielle

Tentamos contato nos dias 17/12/20 às 19:51 e 18/12/20 às 18:09 para falarmos sobre sua manifestação, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Sendo assim, sua manifestação será concluída.

Se ainda não resolveu sua necessidade, após atualização dos seus telefones de contato, basta efetuar um novo registro para darmos continuidade a sua demanda. Lembrando a necessidade de manter seus dados cadastrais atualizados por medidas da sua segurança e garantir o sigilo bancário, caso necessite atualizar seus dados cadastrais para que possamos contata-lo para ajuda- lo abaixo segue o procedimento para que possa realizar a alteração em nossos aplicativos:

**Aplicativo Way – configurações >Atualizar Cadastro > Clicar na parte inferior do aplicativo> +Adicionar Novo > Confirmar
**Aplicativo Santander –Clicar nos três riscos sinalizado ao lado esquerdo do App > Descer a barra de rolagem até a opção: Configurações > Perfil > Alterar dados cadastrais > Fazer a alteração desejada> Confirmar

At.
Equipe Santander

Redefinir senha - sistema indisponível

Resposta da empresa

Réplica do consumidor