Refinanciamento Aymore Financiamentos
Resolvido
Itajaí - SC
26/03/2020 às 12:16
ID: 102000277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com o Aymore Financimentos, divisão do Banco Santander, para adiar as parcelas do meu financiamento automotivo.
Nunca havia atrasado meus financiamentos, prova disso é minha pontuação no Serasa Cadastro Positivo.
Até o momento, não consegui contato com o número de atendimento do Aymore Financiamentos para solicitar o adiamento das parcelas.
Não tenho como honrar meus débitos, uma vez que o negócio da família está seguindo determinações do governo estadual e não pode atuar.
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Resposta da empresa
02/04/2020 às 15:29
Olá,
A sua manifestação foi concluída com sucesso!
Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.
Saiba que os nossos canais de atendimento estão à disposição para atendê-lo, precisando é só ligar, combinado?!
Atenciosamente,
Equipe Santander
Estamos conectados 24 hs, 7 dias por semana.
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Réplica do consumidor
17/04/2020 às 11:20
Os meios de contato com a instituição financeira NÃO são eficazes e até o momento, mesmo em contato com a instituição, o problema persisti.
A situação é simples de ser resolvida:
Renegociação do financiamento, com prorrogação de todo o financiamento para 60 dias posterior à data de vencimento da prestação vencida. Neste caso, a parcela vencida em 22 de março de ******* passa a ter seu vencimento em 22 de maio de *******. Nas demais parcelas a vencerem o mesmo deve ocorrer.
Consideração final do consumidor
18/06/2021 às 11:41
Não muito convincente. À época do acontecimento o Banco Central havia divulgado que os grandes bancos, incluindo o Bradesco, fariam novas negociações para auxiliar em tempo de pandemia. Em resumo, após diversos contatos com o banco, um único atendente me explicou que para poder refinanciar eu teria que deixar vencer uma ou duas parcelas. Entendi como totalmente incorreta esta medida, uma vez que tentava renegociar justamente para não prejudicar ao banco e muito menos à minha pessoa.
De qualquer maneira procedi com o atraso das faturas e consegui, finalmente, renegociar o financiamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5