Removeram o meu acesso do Internet Banking

Question

Tenho uma conta salário no Santander há anos. Eu quero voltar a movimenta-la. Entretanto, não estou conseguindo mais entrar no meu Internet Banking. O site fica me pedindo uma senha do cartão que eu não tenho.
O telefone da minha agência não funciona -******* -*******
O e-mail da minha gerente não existe mais: *******
Estou entrando em contato com o ******* *******, mas quando chega até a minha opção o telefone só toca e ninguém atende.
Poderia alguém do banco me ligar pra resolvermos essa situação? Não sei mais por onde entrar em contato com o Santander.

Accepted Answer

Boa tarde, Victor.

Espero que esteja tudo bem!

Sou a Maria, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente o aplicativo,
Para realizar o cadastro da nova senha, é necessário que faça o acesso pelo computador. Peço que retorne o contato com a nossa central de atendimento, assim que estiver acessando o Internet Banking pelo computador, para que possamos te ajudar no cadastro da sua nova senha.

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde.
Santander cuidando de você!

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* confira todos os nossos canais de atendimento.

Removeram o meu acesso do Internet Banking

Resposta da empresa

Réplica do consumidor