Remuneração de aplicação automática não autorizada
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2025 às 13:14
ID: 219774769
Desde o dia 04/06/25 apareceu no extrato da minha conta "remuneração aplicação automática", liguei na central do SANTANDER dia 11/04/25, fui atendido por *****, que me informou que se trata de saldo parado, tenho a conta desde quando era Banco Real e apareceu esse mês. Possivelmente, algum palhaço mudou para algum investimento, tipo CDB, sem minha autorização. A comi ssão de ética do banco poderia verificar melhor a contratação de funcionários suspeitos, afinal, estão lidando com o patrimônio de terceiros. Além das ligações abusivas várias horas do dia.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:29
Olá, Sandro!
Meu nome é Valdomiro, sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.
Gostaria de explicar como funciona este Investimento Automático ou ContaMax:
O Investimento Automático é um benefício da conta corrente para clientes Pessoa Física (PF) e que oferece rentabilidade para recursos parados em conta.
O saldo disponível é aplicado automaticamente em um CDB (Certificado de Depósito Bancário) do banco e resgatado também automaticamente, sempre que houver movimentações no débito, como saques, pagamentos e transferências.
Sua conta não ficará negativa com saldo na aplicação, e o valor fica disponível à qualquer momento.
Mesmo assim, caso não queira mais este benefício, me envie os seguintes dados:
Por motivos de segurança, por gentileza, num prazo de até 24h, pedimos que nos envie uma selfie segurando um documento com foto (RG ou CNH) ao lado do seu rosto e uma foto da frente e do verso deste documento.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
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