Renegociação de dividas
Respondida
Carapicuíba - SP
16/12/2025 às 15:00
ID: 234980921
Estou tentando renegociar um empréstimo em atraso de um dia, mas o banco diz que nao atualizou. Porém em lançamentos futuros ja aparece a parcela com juros.
Se a parcela nao consta em atraso, porque ja está aparecendo com juros nos lançamentos futuros.
O banco não tem interesse de receber sem os juros é isso?
O consumidor nao ta se Recusando a pagar, mas sim deseja renegociar por neste momento nao ter o valor total devido a um imprevisto.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:29
Olá Vania, td bem?
Quero que saiba que estou ao seu lado e que o Santander tem total interesse em te apoiar para encontrar a melhor forma de resolver essa pendência com segurança e tranquilidade.
Por este canal, infelizmente, não consigo realizar simulações ou renegociações diretamente, pois esse tipo de atendimento precisa passar pelos nossos sistemas de autenticação e registro. No entanto, quero te orientar sobre os canais oficiais de renegociação, que são seguros, simples e permitem visualizar todas as ofertas disponíveis para o seu CPF:
📌 Canais de Renegociação Santander:
Portal de Renegociação: acesse santander.com.br/renegociacao e insira seu CPF ou CNPJ para visualizar propostas personalizadas.
Central de Renegociação Santander:
• 4004 3535 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 702 3535 (Demais localidades)
App Santander: acesse o Chat > Renegociação > Quero negociar.
Em qualquer um desses canais, você encontrará condições especiais, opções para parcelar valores em aberto ou até antecipar pagamentos com desconto — tudo pensado para facilitar sua organização financeira e garantir que consiga retomar o controle da sua vida financeira com mais tranquilidade.
Reforço que estou aqui para te orientar e garantir que tenha uma experiência segura e positiva conosco.
Espero que minhas orientações tenham te ajudado a seguir com mais confiança.
E, se ao final do atendimento sentir que consegui esclarecer sua dúvida e te apoiar nesse momento, ficarei muito feliz com sua avaliação positiva — ela é essencial para continuarmos aprimorando nosso atendimento. É só fazer login, entrar na sua área do consumidor, encontrar sua reclamação e clicar em “Responder ou Avaliar”.
Atenciosamente,
Equipe Santander
E, se puder, aproveita pra deixar sua avaliação sobre o meu atendimento É só fazer login, entrar na sua área do consumidor, encontrar sua reclamação e clicar em “Responder ou Avaliar”.