Resolver

Olá, Alexandre!
Tudo bem? Agradeço pela sua mensagem e pela oportunidade de conversar com você! Entendo a sua preocupação ao perceber que, mesmo com a dívida já quitada, seu nome ainda aparece no registro interno do Banco Central. Você comentou:

Meu nome costa no registro interno do Banco Central com a dívida liquidada por mim , e fico feliz em poder te ajudar a entender o que está acontecendo. Analisei o seu caso e quero explicar de forma bem clara: quando você quita uma dívida, o registro dessa pendência no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) só é atualizado no mês seguinte, pois o envio dessas informações não é imediato. Por isso, é comum haver um pequeno intervalo até aparecer que não existem mais dívidas em aberto. Além disso, mesmo após a quitação, o histórico dos meses em que havia atraso pode continuar visível por até 5 anos, conforme as regras do Banco Central. Isso serve como um registro do seu histórico financeiro, mas não significa que ainda haja cobrança sobre esse valor ou qualquer pendência junto ao Santander. No seu caso, identifiquei que a dívida foi transferida para a empresa ITAPEVA, que agora é responsável pelo gerenciamento desse valor. Caso queira mais informações sobre esse registro ou precise tirar dúvidas, você pode entrar em contato diretamente com a ITAPEVA pelo telefone 0800 770 5989
. Esclareço também que o Santander não realiza mais cobranças relacionadas a esse débito, pois não possui mais vínculo com ele. Toda a operação segue as normas do Banco Central e está prevista em contrato, garantindo a sua segurança e o correto tratamento dos seus dados. Lembrando ainda que ter um registro no SCR não impede automaticamente de contratar novos produtos financeiros, pois cada instituição faz sua própria avaliação. Se quiser consultar informações completas, sugiro acessar o site do Banco Central (https://www.bcb.gov.br) e o blog do Santander (https://www.santander.com.br/blog), onde você encontra explicações simples e exemplos práticos. Fique à vontade para falar comigo caso reste qualquer outra dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos. Estou aqui para te ajudar no que for preciso! Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha. Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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