RETIRE MEU NOME DO Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)

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Osasco - SP

07/03/2025 às 15:59

ID: 211589787

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Tive uma dívida com Santander, retirei, foi pago e eles não retiraram meu nome no relatório (SCR) e agora não consigo nem voltar com a minha conta e muito menos o meu cartão de crédito e está prejudicando o meu score. Já tentei contato na central e eles não resolveram nada

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 10:55

Olá Mickaelly,

Estou aqui para te ajudar e para que você possa compreender melhor, vou explicar o que é este SCR e como ele funciona, tudo bem? Ele é um sistema com o histórico da sua vida financeira, onde por solicitação do Banco Central todas as instituições financeiras devem reportar todas as informações sobre suas operações de crédito acima de R$*******,00 por este motivo você visualiza essas informações. Mas não se preocupe, pois ele não é uma lista de restrição ao crédito e ter o registro lá não significa que houve alguma restrição no seu nome.

Ela não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida, pois as instituições estão obrigadas a encaminhar ao BCB até o 9º dia útil do mês a posição das operações no último dia do mês anterior. Normalmente, as informações são processadas depois de 2 a 3 dias úteis após o prazo de envio das informações.

Os dados do SCR são atualizados sempre no mês seguinte aos pagamentos, ou seja, esses dados do relatório do SCR possuem defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada ao sistema e não representam o valor atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras.

Então, caso um cliente liquide uma operação, por exemplo, no mês de novembro, essa informação somente estará disponível para consulta após o processamento no SCR do arquivo, contendo a informação do cliente, enviado pela instituição financeira no mês de dezembro.

Vimos que os dados já estão atualizados, pois no SCR irá mostrar, no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências a partir do mês do pagamento, ou seja, o cliente está em dia. Entretanto, não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas.

Você pode conferir essas informações no portal oficial do Banco Central do Brasil sobre o SCR neste link:
( https://******* )

À saber:
A Lei Complementar *******, de 10/1/*******, em seu art. 1º, parágrafo 3º, determina que não constitui violação do dever de sigilo a troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por intermédio de centrais de risco, observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil.

O CMN, por meio da Resolução nº 4.*******, de 26/5/*******, dispõe que as instituições financeiras poderão consultar as informações consolidadas por cliente constantes do sistema, desde que obtida autorização específica do cliente para essa finalidade.

Em realidade, depende do tomador de crédito permitir ou não o compartilhamento de dados. Sem a autorização do cliente, nenhuma instituição financeira pode acessar seus dados no sistema.

O SCR preserva a privacidade do cliente, pois exige que a instituição financeira possua autorização expressa do cliente para consultar as informações que lhe dizem respeito.

Importante: as pessoas físicas e jurídicas com registro no Sistema de Informações de Crédito não ficam impedidas de contrair novos empréstimos e financiamentos. Prevalecerá sempre o entendimento entre o cliente e a instituição financeira.
Espero que não tenha ficado nenhuma dúvida em relação ao Registrato.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você?

Saiba mais sobre nossos canais de atendimento, acessando: https://*******

Qualquer dúvida estou à inteira disposição!


Atenciosamente, Equipe Santander! ♨️