Santander: App indisponível para conta Jurídica, com má gestão de transferência para conta digital e cobrança indevida de manutenção.

Olá, Lucimeire!
Agradecemos imensamente por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente por toda a frustração e transtorno que você tem enfrentado nos últimos 4 meses. Compreendemos perfeitamente o quanto é desgastante lidar com problemas no aplicativo, somado à dificuldade de atendimento e à cobrança de tarifas de manutenção enquanto não consegue utilizar a conta adequadamente. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Queremos muito resolver sua situação de forma definitiva e fazer com que você volte a usar sua conta normalmente. Para isso, precisamos entender melhor o cenário completo do que está acontecendo. No entanto, para darmos continuidade à análise com a atenção que seu caso merece, precisamos de algumas informações adicionais:

Dados da conta empresarial (PJ): CNPJ da empresa Razão social Número da conta e agência (PJ) Detalhes sobre o problema no aplicativo: Qual mensagem de erro aparece? Prints das telas de erro (se possível) O problema ocorre no login, nas transações ou em outra funcionalidade? Sobre a mudança de conta: Número da conta física anterior (se ainda lembrar) Número da conta digital atual Notamos que sua reclamação aqui no Reclame Aqui está cadastrada com seu CPF (pessoa física), mas você menciona problemas com uma conta jurídica (PJ). Para conseguirmos analisar e resolver adequadamente, precisamos identificar corretamente a conta empresarial e entender os detalhes técnicos do erro no aplicativo. Essas informações fazem parte dos nossos procedimentos de segurança e proteção de dados, garantindo que possamos atuar especificamente no seu caso com toda a atenção necessária. Assim que tiver essas informações em mãos, você pode: Reabrir sua reclamação aqui no Reclame Aqui com os dados e prints solicitados Entrar em contato pelos nossos canais oficiais: Central de Atendimento Santander Empresas: Capitais e regiões metropolitanas: 4004 3535 Demais localidades: 0800 702 3535
SAC Santander (24h): 0800 762 7777
Portal de Atendimento: Acesse santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander Por enquanto, precisaremos encerrar este atendimento devido à ausência das informações necessárias para análise. Compreendemos o desgaste que essa situação tem causado, e estamos comprometidos em encontrar uma solução definitiva. Conte conosco! Esperamos ter ajudado com as informações passadas, mas, se ainda precisar de apoio, é só abrir uma nova solicitação com os dados solicitados estaremos prontos para te atender com toda a atenção que você merece. Se puder, ficaremos muito gratos se você deixar sua avaliação sobre nosso atendimento. É só acessar sua conta no Reclame Aqui, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar . Para mais informações, você também pode acessar: santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️