Santander assina acordo extrajudicial e não comunica Justiça

Question

Há uma semana assinei (dia 28 de junho) acordo extrajudicial com escritório de advocacia Sanchez.  Passados oito dias, os representantes jurídicos da instituição não notificaram a Justiça do acordo feito. Entrei várias vezes em contato com o escritório por telefone  e via watssap e alegaram que era final do mês e muitos acordos tinham sido feitos sobrecarregando o escritório.  Foram além: disseram para não me preocupar porque qualquer bloqueio de valor  não teria validade.  Que consolo! Só estou pedindo, dentro dos autos, o que foi pacto no acordo. Ou vou esperar um mês (ou mais) por um simples comunicado (on line) do banco encerrando o processo? Por enquanto,  essa assessoria jurídica do Santander não corresponde ao padrão de atendimento dessa instituição financeira. Aguardo solução definitiva do banco.

Accepted Answer

Luís, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!

Sou a Maria, analista aqui do Banco Santander sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a sua demanda.

Ficamos felizes em saber que sua demanda foi solucionada!

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui?
Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!

Abraços,
Equipe Santander! ♨️
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Santander assina acordo extrajudicial e não comunica Justiça

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor