Santander Corretora agindo de má fé
Não resolvido
Maringá - PR
24/10/2024 às 15:45
ID: 200446953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa tarde de hoje, 24/10, tentei realizar uma operação long e short via homebroker e via aplicativo da corretora, porém me foi retornada uma mensagem de erro. Entrei em contato pelo telefone do banco e me foi informado que agora operações short só são realizadas via telefone para evitar que os clientes cometam equívocos. O grande porém é que o Santander cobra uma taxa enorme pra fazer pelo telefone (para valores acima de R$3.*******,39 a taxa de corretagem é de 0,5% + R$ 25,21). Ou seja, não existe corretagem para os meios digitais mas é impossível fazer operações simples como uma venda a descoberto por meios digitais. Que absurdo é esse?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 13:57
Boa tarde João! Espero que esteja tudo bem!
Sou o Mateus, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação. Lamentamos o ocorrido em resposta a sua manifestação 246352577. Esclarecemos que acionamos nossa Corretora Santander e fomos informamos que não é permitido a venda descoberta via canais digitais e as taxas de corretagens estão expostas na área não logada do homebroker, através do link. https://*******
Em caso de duvidas orientamos a contatar nossa Corretora Santander
Ainda que essas informações sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado dúvidas, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 14:01
É um completo absurdo a corretora do Santander não permitir que uma simples venda a descoberto não possa ser realizada por meios digitais, obrigando o cliente a recorrer à mesa e pagar taxas altíssimas. Todas as outras corretoras que sou cliente permitem que eu realize esse tipo de operação por meios digitais
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 11:47
Respostas automatizadas sem que haja qualquer tipo de resolução. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0