Santander desconta valor integral do pagamento sem oferecer opções de negociação ou redução de parcela.

Question

Bom dia Entra minha aqui eu fiz uma reclamação no Santander porque eu tenho eu tenho uma Eu tenho um desconto que desconta direto do meu pagamento, eu já paguei várias vezes.Bom dia Entra minha aqui eu fiz uma reclamação no Santander porque eu tenho eu tenho uma Eu tenho um desconto que desconta direto do meu pagamento, eu já paguei várias vezes. Eu já paguei várias vezes e eles não me dão condições nenhuma de diminuir porque eu fico sem pagamento. Eu já paguei várias vezes e eles não me dão condições nenhuma de diminuir porque eu fico sem pagamento. Eu fico sem pagamento, ele não passou a diminuir me obrigaram a pagar a condição de 56 para depois fazer em boleto bancário, ele não me dão nenhuma opção então eu pedisse pode diminuir um pouco pelo menos tirar 80 r$ 100 ou eu vou me dar um fôlego me dá um fôlego de dois meses. Se eu ficar sem pagar para mim reestruturar o Santo André, não dá opção nenhuma para gente pelo menos para mim só mediante pagando esse essa prestação de 56 reais para a gente poderem tirarem botar em boleto bancário, eu queria saber se vocês podem resolver alguma coisa para mim. Desde já obrigada.

Accepted Answer

Olá, Agradecemos o seu contato!
e ficamos satisfeitos em saber do seu interesse em regularizar sua situação financeira por meio do programa Desenrola Brasil. Compreendemos que este é um passo importante e estamos aqui para orientá-lo da melhor forma possível. O programa contempla dívidas contratadas até 31 de janeiro de 2026, com atraso entre 90 e 720 dias, incluindo débitos de cartão de crédito, cheque especial, crédito pessoal, renegociação, consignado sem margem e crédito prospera.
As condições são vantajosas, com descontos que podem variar de 30% a 90%, juros máximos de até 1, 99% ao mês, prazo de pagamento até 48 meses e 35 dias para quitar a primeira parcela. O limite é de até R$ 15 mil por pessoa em cada instituição financeira, já considerando os descontos aplicados, sendo o pagamento realizado via boleto. Para aderir ao programa, é necessário atender aos critérios estabelecidos pelo Governo Federal, como possuir renda de até cinco salários-mínimos (aproximadamente R$ 8.105, 00), e ter dívidas dentro do perfil e prazo mencionados. Contudo, gostaríamos de esclarecer que este canal de registros não é o apropriado para adesão ao programa, pois a verificação do atendimento a esses requisitos é realizada pelos canais especializados de renegociação. Para consultar suas opções e negociar, orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 702 3535
(demais localidades), ou acesse o portal www.santander.com.br/renegociacao, onde é possível simular propostas e verificar as condições disponíveis.
Atenciosamente, Ouvidoria Santander.

Santander desconta valor integral do pagamento sem oferecer opções de negociação ou redução de parcela.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor