Santander dificulta portabilidade de crédito consignado para Meu Tudo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Conselheiro Lafaiete - MG

04/03/2026 às 10:45

ID: 242281149

Tenho um contrato de crédito consignado com Santander, e fiz o pedido de portabilidade para a Meu Tudo, porém o Santander está enrolando e demorando pra finalizar a portabilidade, não entraram em contato para fazer contraproposta nem nada, já se passa 5 dias úteis, espero que resolvam logo ou repassar ao banco central as informações, de demora, de burocracia, e de enrolação com cliente!!!
Aguardo um retorno no meu whatsapp *****

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 11:09

Olá,!
Boa tarde! Entendemos perfeitamente sua insatisfação diante da situação mencionada. Pedimos desculpas pelos transtornos, compreendendo a urgência de sua necessidade e o impacto que a demora na portabilidade e na liberação do valor causaram em seu dia a dia. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e queremos tranquilizá-la de que sua demanda foi tratada com total atenção e respeito. Após análise do seu pedido, informamos que a portabilidade do seu contrato foi efetivada em 05/03/2026. Nos desculpamos novamente por qualquer desconforto ao longo do processo. Reforçamos o nosso compromisso em tratar todas as solicitações com transparência, atenção e respeito, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer eventuais dúvidas. Caso não haja mais dúvidas ou pendências, consideramos este atendimento encerrado conforme a resolução apresentada. Se precisar de qualquer informação adicional, conte conosco! Sua opinião é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. Por favor, fique à vontade para avaliar o atendimento recebido.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 07:59

Demorou muito,não fez contra proposta, péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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