Santander é péssimo no quesito investimentos
Respondida
Jaboticabal - SP
10/04/2024 às 10:42
ID: 186460655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInvesti em ações e dividendos, acreditando no breve post que eles disponibilizam no próprio site. Depois de algumas semanas decidi tirar o dinheiro do ativo que acusava :disponível para resgate : um real a mais do que eu já havia investido coloquei resgatar e o dinheiro simplesmente sumiu, no aplicativo acusa que não tenho mais investimentos e muito menos no dinheiro investido. Posso ser leiga no mercado de ações, mas analfabeta não !
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:42
Boa tarde, Laura !
Espero que esteja tudo bem!
Sou Kellyson, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a
Conta.
Primeiramente, pedimos desculpas em nome do Banco Santander por quaisquer transtornos!
Em resposta a sua manifestação, registrada no *******.
Informamos que após a recepção dessa demanda, notificamos a Santander Corretora, a qual nos retornou informando que:
Não localizaram nenhum investimento vinculado ao seu CPF na Corretora.
Para que sejamos mais assertivos na análise, solicitamos por gentileza que nos dê mais detalhes referente a sua solicitação.
Qual é o ativo que você investiu?
Qual foi a data do aporte?
Qual foi a data em que efetuou a tentativa de resgate?
Caso tenha evidências, por gentileza encaminhar o print screen das telas passo a passo sem recortes para análise.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA
APLICATIVO: SANTANDER - Disponível no Google Play e App Store
APLICATIVO: SANTANDER WAY - Disponível no Google Play e App Store
https://*******
TWITTER: @SANTANDER_BR
FACEBOOK: SANTANDER BRASIL
SAC:
Reclamações, cancelamentos e informações gerais: ******* ******* *******
Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala pelo telefone ******* ******* *******
Ligações do exterior (a cobrar): *******
Central de Atendimento:
Consultas, informações, transações e cancelamentos.
************** (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
******* ******* ******* (pessoas com deficiência auditiva e de fala)
Central de Atendimento Empresarial:
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
******* ******* ******* (pessoas com deficiência auditiva e de fala)
Ouvidoria:
Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados
******* ******* *******
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: ******* ******* *******
Atenciosamente.
Equipe Santander! ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
******* *******, capitais e regiões metropolitanas.
******* ******* *******, demais localidades.
******* ******* ******* pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!
Santander cuidando de você!
Abraços,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.