Banco Santander

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São Paulo - SP

21/03/2025 às 10:51

ID: 212739953

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Estou tentando há mais de uma semana atualizar o cadastro para poder realizar uma operação de câmbio mas sem sucesso. Fiz reclamação no SAC e a ouvidoria não atende. Tenho conta na agência *****, cujo gerente PJ não existe. O atendimento telefônico não funciona Fui a uma agência Select, me buscaram a gerente e disse que está de licença. Indicaram que o seu superior *****, entraria em contato ou indicaria outro gerente para falar comigo, mas não o fez. Fui até a agência *****, após mais de 30 minutos, fui atendida pela gerente *****, que disse ter feito toda a alteração do cadastro e depois tentou me empurrar outros produtos na minha conta pessoa física. Tentei fazer a operação de câmbio no dia seguinte e não consegui. Uma outra gerente, *****, indicada pelo tal *****, entrou em contato e fez novamente meu atendimento e disse ter alterado o cadastro. Novamente tentei a operação e permaneceu com pendências. Liguei ao atendimento para serviços internacionais e disse a gerente deveria fazer outras atualizações. A ***** me pediu documentos de faturamento da empresa e eu encaminhei. Novamente a pendência continua.. NINGUÉM resolve meu problema desde a primeira solicitação em *****. Depois informaram que deveria aguardar 5 dias úteis. Passado esse tempo, novamente no sistema consta pendência. Agora informam que a pendência é a falta de habilitação no SISCOMEX.. Por que não informaram há 20 dias atrás essa necessidade? Feita a atualização, o Santander me informa que devo aguardar mais 48 horas úteis!!!! Péssimo atendimento, não passam informações completas, pessoas incompetentes!