Santander Financiamentos: Falha no Débito Automático e Atendimento Ineficiente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

08/05/2026 às 18:31

ID: 248129917

Tenho um financiamento pelo "*****" com debito automatico todo dia 7, mas não foi debitado o valor, ja passei por *****, cada um joga para outro setor e nenhum resolve, em um dos atendimentos tive que ficar ***** no telefone, tirando os outros que fiz tanto via chat quanto via ligação, todo mês debita e esse não debitou, o dinheiro esta em conta desde a parte da tarde do dia, e ja teve vez que coloquei o valor as 23:30 e foi debitado no mesmo dia, agora com o valor em conta ja desde a tarde do dia não debitaram, não vou pagar com juros o boleto pois o valor esta na conta e era para ter sido pago ja, espero que depois de um dia inteiro atrás de suporte sem sucesso consigam fazer algo

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 08:15

Olá, Brendon, espero que esta mensagem te encontre bem. Sabemos o quanto situações assim geram desconforto, estamos aqui para te apoiar de forma transparente e justa. Para que possamos realizar uma análise assertiva e te ajudar, necessitamos de algumas informações adicionais. Desta forma, pedimos, por gentileza, que procure por um de nossos canais oficiais, assim nossa equipe poderá validar seus dados e solicitar as informações necessárias para a análise, e te ajudar com toda a atenção e segurança. Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional, através de nossos canais oficiais de atendimento. Antes de encerrar esta mensagem, aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento, para isso basta acessar sua conta no Reclame Aqui, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar.

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 08:22

Não resolveram nada, suporte e atendimentos horriveis, só sabem ficar passando um para cada lado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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